Transformation numérique et industrie de la santé

Au cours des dernières années, les soins de santé ont rejoint d’autres secteurs dans le but d’offrir une meilleure expérience client.

Cela a provoqué un changement fondamental dans l’industrie des soins de santé et ils sont maintenant passés du volume à la valeur aux soins aux patients. L’évolution du cloud, des données et des technologies mobiles a perturbé le secteur de la santé. La perturbation a contraint les compagnies d’assurance et les prestataires de soins de santé à passer d’un modèle axé sur les soins de santé à un modèle axé sur le client. Les besoins comportementaux du client moderne ont également changé et exigent désormais contrôle et choix. La transformation numérique révolutionne les soins de santé. Il a aidé à connecter et à appliquer les données, la communication et la technologie pour engager et redéfinir l’expérience client. La plupart des gens croient à tort que la transformation numérique consiste à automatiser les travaux, les processus et la technologie, mais c’est beaucoup plus que cela. La transformation numérique vous oblige à repenser tous vos processus métier. Il s’agit d’utiliser les données et la technologie numérique en plaçant les besoins des clients au centre de l’entreprise. Si vous voulez réussir la transformation, vous devez examiner l’ensemble de l’écosystème de l’entreprise et déterminer les moyens de générer plus de valeur pour le client. Optimiser l’efficacité clinique et opérationnelle La technologie numérique a contribué à améliorer la qualité et la performance des services de santé. Les consommateurs peuvent désormais accéder aux informations et les analyser afin de pouvoir prendre des décisions éclairées. Des solutions innovantes sont proposées pour améliorer la qualité des soins et l’efficacité des services. La nouvelle technologie a permis de réduire les variations cliniques. Les opérations d’analyse opérationnelle sont simplifiées, ce qui permet de réduire les coûts. Les médecins et les cadres peuvent désormais partager des informations et analyser des données structurées et non structurées pour prendre des décisions éclairées. Les données structurées (dossiers médicaux électroniques) et non structurées (notes de cas manuscrites) peuvent être rassemblées pour obtenir un aperçu et découvrir des renseignements exploitables. Analyses cliniques La qualité et les résultats des services de santé sont considérablement améliorés en créant de puissants modèles de données. Les professionnels de la santé peuvent collaborer et partager des idées de nouvelles façons. La précision, l’exhaustivité et la cohérence des informations de santé s’améliorent en résolvant les problèmes causés par des données incorrectes. Stockage de données médicales Les technologies innovantes et nouvelles de l’industrie de la santé génèrent plus de données que jamais auparavant. La technologie numérique a permis aux prestataires de soins de santé de stocker des données et de les utiliser de la meilleure façon possible. Les données peuvent être utilisées pour optimiser les soins aux patients et anticiper les nouvelles tendances en matière de santé. La technologie a aidé à créer un système d’engagement des patients. Les médecins pourront en savoir plus sur leurs patients et cela peut révolutionner les services fournis aux clients. Les professionnels de la santé peuvent explorer et parcourir les rapports plus rapidement. La transformation numérique est un processus continu qui place le client au centre de l’activité santé. Il est important de regarder au-delà de la technologie pour stimuler l’innovation. Si l’industrie des soins de santé veut faire face à la perturbation numérique, elle doit s’engager avec ceux qu’elle veut plaire – ses consommateurs. Le manque d’interaction avec les clients peut entraîner un retard de l’industrie.